Afyonkarahisar, Bilecik, Eskişehir, Kütahya ve Uşak illerinde hizmet veren Osmangazi Elektrik Perakende, Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği kapsamında tüketicileri uyardı. Enerji arzının kesintisiz sürmesi ve mağduriyet yaşanmaması için elektrik aboneliğinin mutlaka kullanıcının kendi adına olması gerekiyor.
Şirket, özellikle vefat ve taşınma gibi durumlarda yapılması gerekenleri ve "usulsüz kullanım" risklerini hatırlattı.
Vefat Durumunda Ne Yapılmalı?
-
Süre: Abonenin vefat etmesi halinde, aboneliği sürdürecek kişinin 15 gün içinde işlem yapması gerekmektedir.
-
İşlem: Varisler veya kullanımı sürdürecek kişiler, aboneliği kendi adlarına devralmalıdır.
Kiracılar İçin Kritik Uyarı: Ev Sahibinin Adına Kullanmayın
Abonelik devrinin en sık ihmal edildiği durumların başında taşınmalar geliyor. Mevzuata göre:
-
Kural: Kişinin kendi adına sözleşme yapmadan, önceki tüketici (ev sahibi veya eski kiracı) adına düzenlenen faturaları ödeyerek elektrik kullanması "usulsüz kullanım" olarak kabul ediliyor.
-
Zorunluluk: Taşınma durumunda kiracının 15 gün içinde elektrik aboneliğini kendi üzerine alması yasal bir zorunluluktur.
-
Risk: Aboneliğin devralınmaması durumunda enerji kesintisi yaşanabilir ve yasal yaptırımlarla karşılaşılabilir.
İletişim İçin Bilgilerin Güncelliği Şart
Aboneliğin aktif kullanıcı üzerinde olmaması, iletişim süreçlerini de aksatıyor. Şirket, planlı kesintiler, fatura bildirimleri veya diğer önemli duyuruları kayıtlı telefon numarası ve e-posta adresine iletiyor. Abonelik başkasının üzerindeyse, gerçek kullanıcı bu bilgilendirmelerden mahrum kalıyor.
Abonelik İşlemleri Nereden Yapılır?
Vatandaşlar abonelik devir işlemlerini şu kanallar üzerinden hızlıca gerçekleştirebilir:
-
Çağrı Merkezi: 0850 933 3 999
-
Dijital Kanal: E-Devlet üzerinden
-
Fiziksel Noktalar: Hizmet verilen 5 ildeki Müşteri Hizmetleri Merkezleri
|
